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Infomation

Infomation
< How to enjoy Dearmine Shopping mall / ホームページのご利用の方法 >

Dearmine's English shopping mall is optimized for windows, and we suggest to use Internet Explore or Chrome.
Some part of web-page might not work well on Mac.
Dearmine英語ページはWindowsシステムに最適化されており、インターネットエクスプローラーやクロムの使用をおすすめします。
Macでは一部機能が作動しない恐れがありますので、ご注意ください。


1. Membership information
* Dearmine is taking membership system and serve service mainly to customers who joined the shopping mall.
* There's no membership fee or annual fee, 100% Free membership service.
* We provide points according to the product price after the ordered product arrived.
* It is possible to use Dearmine shopping mall without joining the web-site,
   but you can't get the points or event services, and checking order statement can be troublesome.
  Also, in the case of inaccurate address, it is difficult to confirm.
  Thus please write exact information.
  The company is not responsible for any disadvantage caused by not joining the web-page.
 1. 会員制のご案内
*Dearmineのショッピングモールは会員加入すればオーダー出来る100%会員制で運営しております。

*加入費、会費等は一切かからない100%無料会員製です。
*商品を注文なさった後、受取り完了になりましたら、商品の金額によって積立金を提供致します。
*会員加入をしなくてもホームページのご利用は可能ですが、くみたてきん積立金の支給やイベントに該当しない
 場合があり、注文の照会が難しい恐れがあります。
 また、配送住所を正確に記入しない場合には確認が難しいため、正確な情報を記入して頂き、
 会員加入をしなかったため発生する不利益に関しては、Dearmineは責任を負いかねます。


2. How to join Dearmine
1) Click 'My account' placed at upper right of web-page.
2) Text page will be open, then click 'register' at the bottom.
3) Fill in the e-mail address, password, anti-bot validation box and click register button.
4) Write your name, phone number (with country code), address, country, zip-code accurately.
5) Save it.
6) You can sign in by your e-mail address and password after completing joining.
* Dearmine doesn't allow personal information extrusion, and it's only used for product delivery.
2.会員加入の方法
1)右の上段にあるMyAccount「マイアカウント」をクリック
2)テキストページが開いて一番下にあるRegister「レジスター 」をクリック
3)メールアドレス、パスワード、自動登録防止パスワードを記入、レジスター ボタンをクリック
4)お名前、連絡先(国家番号を必ず記入してください)、住所、国、郵便番号を正確に記入
5)Save「セーブ」します。
6)加入が完了したらメールアドレスとパスワードを使いsign-in「サインイン」します。
 *弊社は個人情報を流出したり、商品の配送以外の用途で使ったり、一切しません。


3. How to make an order
1) Sign in
   - It is possible to order as a guest, but please write down every information exactly.
2) Choose the product you want
3) Add to shopping cart
4) Write down the delivery information
5) Choosing billing option
6) Submit your order
7) Order completed
* You can confirm your every ongoing order at My account after log-in.
3.注文の方法
1)サインイン(Sign-in)
 -非会員注文も可能ですが、すべての情報を正確にお記入ください。
2)お望みの商品を選択
3)カートに入れ
4)配送情報を入力
5)お支払の方法を選択、決済
6)注文内容の確認
7)注文完了
 *進行中の全ての注文はサインインすればマイアカウントで確認できます。


4. Order confirmation and delivery tracking
You can check your order and delivery statement on My account page, after sign in.
4.注文確認、配送照会
 サインイン後マイアカウントを選択し、移動すると、優しく注文、配送の状態を照会できます。


5. Payment
Dearmine is serving credit card, Paypal, and wire transfer service as payment methods.
5.決済
Dearmineでは、クレジットカード、PayPal、ワイヤートランスファーの決済方法を提供します。

1) Credit card
We are using Paypal's safe electronic payment system for credit card.
Non Paypal member customers can use it safely, and international cards are acceptable such as Visa, Master Card and
so on which has any of the mark introduced below.
* Caution : In the case of using credit card, it is difficult to correct or cancel the order, so please be cautious when you make an order.
1) クレジットカード
クレジットカードのお支払はPayPalにある電子決済を利用しております。
PayPalに加入していないお客様も安全に使用できますし、国際的に通用可能なビザ、
マスターカード等下記に紹介されたマークがあるカードは使ます。<イメージ>
*注意:クレジットカードでお支払う場合、注文の修正や取消しが難しいので慎重に決済をお進みください。



2) Paypal
Paypal is international payment system which is not necessary of credit card.
You can make safe deposit without exposing your credit card number or account number for international trade.
Please leave a message in the case of any trouble on payment page,
after deposit to the e-mail address written below.
 * e-mail address >> dearminedoll@naver.com
2
) PayPal入金
PayPalはカードを使用していない海外決済システムです。
海外の取り引きの時、口座番号やカード番号が露出されないので、安全にお支払いができます。
決済ページが円満に進めな場合には下記のメールアドレスに入金した後必ずメモを残してください。
 * 住所  dearminedoll@naver.com

3) Wire transfer

Wire transfer doesn't accept online payment.
Please use bank with the information below.
Usually wire transfer takes about 5~7days according to the country, thus please leave a message on the board or send an e-mail when you are using this service.
Remittance charge can occur according to the bank and time.
3) ワイヤートランスファー(国際送金)
ワイヤートランスファーはオンライン入金を支援しません。
下記の情報で銀行をご利用ください。
ワイヤートランスファーは国によって5~7日程かかりますので、決済を進行する場合にはメールや掲示板にメモしてください。
銀行と時間によって送金手数料が発生刷る恐れがあります。



6. Delivery period and method
Delivery period takes about 40 business days.
Actual delivery period is about 2 months including holidays(depending on the country) and business delivery period.

Dearmine uses fast and exact delivery service, EMS.

For the countries or regions which are not possible to deliver by EMS, we use EMS Premium.
EMS Premium costs more than EMS, thus please use EMS if possible.
More information about delivery period is written on FAQ page.
6.配送期間、配送の方法
配送は早くて正確なEMSを利用します。
一部EMSで配送が不可能な国や地域はプレミアムEMSを使っており、一般EMSより料金が高いので、なるべくEMSをご利用ください。
配送期間については、FAQ(よくある問い合わせ)をご利用ください。


7. Order cancelation and change / return
In the case of wanting order cancelation, please leave a message on Q&A board or send an e-mail.
There is Dearmine customers service call center( + 82 - 70 - 8200 - 0503 ),
but for now only Japanese is available. Please use e-mail for English inquiry.
 
* Made-to-order items cannot be cancelled.
 * Orders cannot be cancelled once we ship.
 * In case of special circumstances such as death or missing person, 
   we'll refund the amount less 50% re-stocking fee.
7.注文取消し及び交換/払い戻し
注文をキャンセルしたい場合にはQ&A掲示板又はメールを通じて問い合わせください。
電話で問い合わせする場合、Dearmine顧客センター(+82-2-8200-0503)をご利用できます。
現在韓国語、日本語のみ対応できますので、なるべくメールや掲示板をご利用ください。
*オーダーメイド商品はキャンセルが難しいのでご注意ください。
*すでに配送になった商品は決済のキャンセルはできますし、返品の手続きをお進みください。
*不義の事項で死亡又は失踪になった人のように特別な状況の場合、注文商品の在庫処理費用50%を除いた残りを払い戻し致します。


8. Return & Exchange
If you received damaged or defected items, please contact us in 7 days from the receipt.
You should provide us with a picture showing the damaged parts.
We will either issue refund or exchange the items.

After you open the package, items without any damage or defects cannot be returned for refund or exchange.
 * Items with options (make-up or piercing) cannot be returned for refund or exchange.
8.返品、交換
商品が損傷があったりアイテムが欠落がある場合には、受け取った日から7日以内に問い合わせしてください。
商品の損傷の場合、損傷された部分の写真を提供して頂ければ手続き無に交換処理が可能です。
商品の損傷が認められる場合には払い戻し又は交換を選択して進行可能です。
*包装を全部開封して使った痕跡があったり、特別な損傷やダメージがない商品は返品が不可能です。
*商品にダメージを与えるオプションを追加した場合(メイクアップ、ピアシング 等)には払い戻しが不可能です。

9. Dearmine's official dealer
Dearmine's official dealer list has been updated

Buying products from shopping mall other then the official dealers, they are not Dearmine's official products so please carefully check them.
In addition, when you order by personal purchasing agent, not from official dealers,
you can have problem to get a survice like A/S or exchanging, refund of the product even though there is any problem on it.
Therefore, please use Dearmine web-page or official dealer shop.

Dearmine is only doing business with stable companies with scale,
and not doing official business with person without having firm.

Wish this information will be helpful to your shopping.
Thank you.


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